Köpvillkor

Dessa allmänna villkor gäller när en privatperson eller ett företag/förening som en privatperson företräder gör en beställning från företaget Flora Mea AB, organisationsnummer 559417-6736 via floramea.com. Företaget har sitt säte i Lerum på adressen Marina Kijls väg 14, 443 32 Lerum.

När du har lagt din beställning träffas avtal om köp mellan dig och Flora Mea AB. En bekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen. Om felaktigheter i pris och leveranstid eller andra omständigheter skulle infinna sig, så förbehåller sig Flora Mea AB rätten att ändra detta i efterhand. Vid dessa tillfällen så kontaktar vi dig och informerar om detta. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller annullera din beställning. Den lägsta ordergränsen som expedieras är 50 kr. För att handla eller ingå avtal med oss krävs att du är minst 18 år gammal. Vi förbehåller oss rätten att neka försäljning utan föregående förklaring.

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor finns angivna i kundvagnen beroende av valt betalningssätt. Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt, mer information under fraktvillkor. Som regel debiteras du när en order lagts.

Betalsätt

Vi erbjuder betalning via Swish – smidigt och enkelt för våra kunder! Dessutom samarbetar med Klarna bank för att kunna tillhandahålla snabba och säkra betalningsalternativ för våra kunder.

Swish
Klarna Faktura
Klarna Konto
Kortbetalning
Företagsfakturering (kräver godkännande i förhand, kontakta kundtjänst)

Erbjudanden

Gäller så långt lagret räcker för respektive produkt eller fram till erbjudandets slutdatum. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

Leveranser & Fraktsätt

Vi använder oss av PostNord, EarlyBird samt DHL för leveranser av våra varor

Leveranstid

Leveranstiden är normalt mellan 1-3 vardagar. Vårt mål är att skicka alla beställningar inom 24h under vardagar. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för eventuella restnoteringar hos våra leverantörer som kan påverka leveranstiden.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden framgår alltid i vår kassa och är enligt nedan för frakt inom Sverige

Transporter

Flora Mea AB skickar normalt alla varor med PostNord, EarlyBird eller DHL Servicepoint till ombud. Som kund ska du kontrollera varan vid leverans och direkt anmäla till transportör om du kan se skador på paketet. Därefter ska du meddela vår kundtjänst.

Ej uthämtade leveranser eller returnerade leveranser på grund av felaktig adressinformation

För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 299 kr. Detsamma gäller om paket returneras till Flora Mea på grund av felaktiga adressuppgifter.

Returer och reklamation

Ångerrätt

Du har alltid 30 dagars bytesrätt/ångerrätt på samtliga varor från det att du mottagit varan (dvs då paketet hämtats ut av dig på ditt utlämningsställe eller brevet/paketet kommit hem till dig). För att din retur ska gå så smidigt som möjligt rekommenderar vi dig att kontakta oss innan du returnerar din vara på mail support(at)floramea.com, så bistår vi dig med information om hur du enklast går till väga för att returnera varan. Varan skickas därefter tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med eventuella originalhandlingar. Varan måste vara i nyskick och oanvänd, men du har rätt att försiktigt undersöka varan. Du betalar själv kostnaden för returfrakten. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss. Ångerrätten gäller inte för kundanpassade produkter. I det fall du beställt produkter av detta slag kommer vi, innan din beställning behandlas, att skicka ut ett separat mail och be om ditt skriftliga samtycke till att ångerrätten inte gäller för dessa produkter. Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så återför vi aktuellt belopp till ditt konto senast inom 30 dagar.

Felleverans

Om du har fått fel vara så kontakta oss på support(at)floramea.com så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står naturligtvis för returfrakten.

Reklamationer

Enligt Konsumentköplagen har du 3 år på dig att reklamera en vara du köpt. Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot varan. En vara kan reklameras om varan har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt. För snabb och smidig hantering vid eventuell transportskada rekommenderar vi dig att anmäla detta direkt till speditören vid mottagandet av varan. Skulle varan vara skadad eller på annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så rekommenderar vi dig att så snart som möjligt kontakta oss t.ex. på mail support(at)floramea.com .Så bistår vi dig med information om hur du enklast går till väga för att reklamera varan. Vi står för fraktkostnader och skickar dig ett adresskort/fraktsedel så att du kostnadsfritt kan returnera den felaktiga varan. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss.

Säkerhet och cookies

Angående kortbetalningar och 3D Secure

Flora Mea AB använder Klarna Bank som leverantör av teknisk lösning för kortbetalningar. Klarna Bank uppfyller kraven för PCI DSS och betallösningen tillämpar 3D Secure. 3D Secure är en teknisk säkerhetsstandard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. För ökad säkerhet ska kunden uppge kortets CVC-kod (Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), som är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.

Cookies

Floramea.com innehåller cookies. En cookie är en textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Det finns två kategorier av cookies. Den ena kategorins sparar en fil permanent på din dator. Den andra kategorin av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar, skickas den här cookien mellan din dator och servern för att koppla information, som exempelvis vilket loginnamn du använder. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Genom att ställa in webbläsaren kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock göra att sajten inte fungerar på ett fullgott sätt. Hur du stänger av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Läs under “Hjälp”, eller motsvarande meny, i din webbläsare för instruktioner.

Personuppgifter

I samband med din kundregistrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service du förväntar dig av oss. Enligt PUL (Personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice, t.ex. på mail support(at)floramea.com

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte heller meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella. De personuppgifter du lämnar till oss, inklusive personnummer, används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. För dessa ändamål kan vi behöva föra över vissa av dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Vid misstanke om brott kan vi även lämna uppgifter till Polisen. Vi garanterar dock att ingen annan än vi använder uppgifterna för marknadsföring. Vi säljer till exempel inte e-postadresser. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas.

Force majeure

Flora Mea AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Tvist

Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Dina rättigheter och skyldigheter

Här har vi samlat ett par länkar med lagar och regler som gäller vid distanshandel